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情系中小卖家网上管家婆举行店铺管理义诊活

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来源: 作者: 2019-05-16 18:54:33

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刚刚过去的2012年,国内上零售交易市场继续呈现出一派繁荣景象。其中最为典型的是,京东6 18大促销、8 15京东PK苏宁、淘宝 双十一 和 双十二 活动掀起1波又一波的购狂潮,电商成交额也不断创出新高。2012年12月3日,阿里巴巴集团在杭州宣布,截至2012年11月30日晚9政策助推新一轮充电桩需求潮将来临
点50分,其旗下淘宝和天猫的交易额本年度突破1万亿元。

不过,在购成为人们的一种生活习惯的同时,2012年里,媒体也不断曝出 淘宝掌柜旺季一天只睡三小时 、 淘宝卖家过劳猝死 、 活动期间店超卖涉嫌虚假营销 等,反映出很多中小卖家活得非常辛苦。一名在淘宝经营女装及配饰生意的刘女士曾这样描写自己的工作状态: 一天有超过15个小时守在电脑前;每两周就要去批发商的仓库挑货、进货;周末要拍照、做图;平时需要进行站保护、发货、售后服务等。 而一些淘宝小卖家乃至感觉实在太辛苦就干脆把东西清仓,把店关闭了。据中国电子商务研究中心发布的报告称,淘宝现有职业卖家600多万,每天新增注册近万家,停运或倒闭卖家每日数量近万。

一边是国内电商交易日趋红火,一边是一些店中小卖家的辛苦支持。这当中,究竟产生了甚么事情?任我行软件旗下的上管家婆事业部是一个专门为店后台管理提供信息化解决方案的云平台,该平台目前正常使用软件的有8000家左右的店客户,以店日均成交单数划分,上管家婆将日均成交单数在500单以下划归中小卖家范畴。

根据上管家婆店运营咨询专家刘波先生的观察,中小店卖家的日常经营过程中, 库存 、 业务流程 和 财务 是当前众多店运营管理的 3大顽疾 ,也是造成众多中小卖家 压力山大 的主要原因。库存管理问题,常常体现在库存混乱、数据不准,最常见的现象是电商前端定单(店页面)与库存(店的产品库存信息)数据无法实时同步,导致在缺货状态下仍然接受客户定单,而卖家接受定单后才发现库房没有货,也就是 超卖 现象。业务流程问题指因店内部在客服、运营食品趁热吃会得食道癌 哪一个温度最养胃?
和物流部门之间权责不清,流程混乱,由此导致订单处理效力低,重发、错发、漏发和迟发现象,影响到店的声誉,甚至引起客户投诉。而财务管理问题更多体现在往来账(与供应商、物流公司、支付宝对账)不清晰、无法实时了解店的物流费用、进价本钱变动、单品利润、销售利润和纯利润等财务数据,致使无法掌握店的盈亏状况,合伙人之间结算不清等现象。

为了帮助广大淘宝中小卖家在店经营进程中减轻压力,在2013年1月日期间,上管家婆在淘宝卖家服务平台()特别举行了一场主题为 情系中小卖家助力电商成长 的店店铺管理义诊咨询活动。在活动期间,凡试用上管家婆G5店版的淘宝中小卖家,均可享受专业店铺管理义诊服务1次,由专业电商咨询师围绕 库存 、 业务流程 和血压居高不下与胃病有关
财务管理 三大店管理顽疾问题对参与活动的店店铺进行诊断,给出具有针对性的解决建议或方案。

2013年1月21日,该活动在淘宝服务平台推出的第一天,就有上千家中小卖家通过方式参加了店铺诊断管理活动。一位在淘宝经营车载数码产品的长春李小姐在参加诊断后,才意识到之前使用EXCEL表格管理库存,以致于每次库存盘点,每次盘点都要花天时间,还经常对不上数儿。而在泉州经营服装店的孟先生则在参加诊断后,表示将尽快理顺目前店的客服、打单和库管三个岗位职能的权限和流程,提高店运营效率。

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