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Dataquest今年CRM市场增长达2

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来源: 作者: 2019-05-17 02:26:53

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据Dataquest公布的最新预测,CRM(客户关系管理)服务市场今年将增长15%,达到253亿美元,到2006年时将达470亿美元。在整个2001年,CRM服务市场达220亿美元,比2000年增长了10.6%爱情邮局郑真提名澳门国际电影节新锐导演奖

CRM软件是帮助企业给客户提供流水线的服务,为销售人员提供支持,并帮助企业开发新的客户及管理现有的客户。推动这项服务增长的主要动力源于IT管理服务及商SS501改组为SS301圭钟为Pain
业管理服务。

尽管CRM软件和服务正日益成为一种趋势,但人们仍在怀疑它的效果,据最近的一项调查显示,大多数的CRM项目都未到达预期的目标。

Dataquest公司表示,对CRM销售商来讲,一定不能给用户一个仅仅是销售和安装软件的企业。这个市场未来的竞争将不仅仅是提供服务,而重点将是开发CRM战略及制定能适应特殊需要的体系。

尽管CRM这个市场正在增长,但在大公司中,这个市场增长不会很快。由于大公司将对对他们的CRM战略进行重新评估。预计CRM市场主要在中小企业增长。

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